Conditions générales de vente

Les présentes Conditions de Vente régissent l’ensemble des commandes passées sur le site Homfy pour l’achat de nos produits d’ameublement (canapés, fauteuils, poufs, accessoires…).
En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces Conditions de Vente.

1. Objet

Les Conditions de Vente ont pour objectif de définir les modalités de commande, de paiement, de livraison, de retour et de garantie des produits vendus par Homfy.

2. Produits

Nos produits (canapés, fauteuils, poufs, mobilier) sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement varier selon :

  • la luminosité,
  • les réglages d’écran,
  • la fabrication artisanale selon les modèles.

Homfy ne peut être tenu responsable de légères différences perçues entre l’image et le produit réel.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA lorsque cela est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage à la caisse.

Homfy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Pour passer une commande sur Homfy, vous devez :

  • fournir des informations exactes et complètes,
  • valider votre panier et accepter les Conditions de Vente,
  • régler la commande en intégralité.

Une fois confirmée, la commande est considérée comme définitive (sauf droit légal de rétractation).

Homfy se réserve le droit d'annuler une commande en cas de :

  • fraude suspectée,
  • rupture de stock,
  • problème de paiement,
  • erreur manifeste sur le prix.

5. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les moyens proposés :

  • Carte bancaire,
  • PayPal,
  • Paiement en plusieurs fois (si disponible),
  • Autres modes sécurisés selon disponibilité.
  • La commande n’est expédiée qu’une fois le paiement validé.

6. Livraison

Les conditions d’expédition sont détaillées dans notre section « Conditions d’expédition ».

En résumé :

  • les délais de traitement sont de 24 à 72h,
  • les délais de livraison varient de 7 à 12 jours ouvrés selon le produit,
  • un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

Homfy ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Vérification à la réception

Le client doit vérifier l’état du colis et du produit dès la livraison.

En cas de dommage ou anomalie :

  • émettre des réserves détaillées sur le bon de livraison,
  • prendre des photos,
  • nous contacter sous 24h à homfyparis@gmail.com

Sans réserves précises, aucun recours auprès du transporteur ne pourra être garanti.

8. Retours et remboursement

Les retours sont encadrés par notre Politique de retour.

Le retour est possible sous 30 jours, sous conditions :

  • produit non utilisé,
  • dans son état d’origine,
  • dans l’emballage d’origine.
  • Certains articles ne sont pas éligibles aux retours (produits personnalisés, articles soldés, produits montés ou utilisés).

Le remboursement est effectué après inspection du produit retourné.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous conditions :

  • article non utilisé,
  • complet,
  • dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les modalités précisées sur le site.

10. Garanties

Nos produits sont couverts par :

  • la garantie légale de conformité,
  • la garantie contre les vices cachés,
  • ainsi qu'une garantie commerciale (ex : 2 ans) selon les modèles.

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale,
  • les dégradations dues à un usage inapproprié,
  • les détériorations accidentelles (taches, déchirures, brûlures…).

11. Responsabilité

Homfy n’est pas responsable en cas :

  • d’utilisation non conforme des produits,
  • de dommages résultant d’une mauvaise installation,
  • de force majeure (grève, intempéries, retards transporteur…).

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :

homfyparis@gmail.com

14. Modification des conditions

Homfy se réserve le droit de modifier ces Conditions de Vente à tout moment.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.