Politique d’expédition
Chez Homfy, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, sécurisée et transparente de nos produits d’ameublement.
Merci de lire attentivement les conditions ci-dessous.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Ce délai inclut :
- la préparation du produit,
- le contrôle qualité,
- l’emballage sécurisé (protège-coins, mousse, carton renforcé).
En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le type de produit :
- Canapés : 12 à 17 jours ouvrés
- Fauteuils & poufs : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
- du transporteur,
- de votre adresse,
- des conditions logistiques,
- d’éventuels retards indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
📦 Livraison premium en France métropolitaine :
- Livraison au pied de l’immeuble ou devant la maison.
- Livraison en étage disponible selon transporteur (option payante si applicable).
Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite selon les périodes promotionnelles.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
- un email avec votre numéro de suivi,
- les informations du transporteur,
- la date estimée de livraison.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
5. Vérification à la livraison
Lors de la réception, merci de :
-
Inspecter votre colis avant signature.
-
Vérifier que l’emballage est intact.
-
En cas de dommage visible, noter une réserve précise sur le bon de livraison.
-
Nous contacter sous 24h avec photos à : homfy.contact@gmail.com
Sans réserves détaillées, aucun dédommagement ne pourra être garanti auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse.
Homfy ne peut être tenu responsable en cas :
- d’adresse incorrecte,
- d’absence du destinataire,
- de réexpédition liée à une erreur d’information.
- Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de renvoi nécessaire.
7. Retards de livraison
Bien que rares, certains retards peuvent survenir en raison de :
- perturbations de transport,
- périodes de forte affluence,
- conditions météorologiques,
- erreurs du transporteur.
Homfy s’engage à vous assister et contacter le transporteur pour assurer une résolution rapide.
8. Commandes non livrées / colis perdus
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- contactez-nous immédiatement,
- nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur,
- un remplacement pourra être envisagé une fois l’enquête finalisée.
9. Livraison internationale
La livraison internationale peut être proposée sur demande.
Les frais et délais varient selon le pays.
Les taxes, droits de douane ou frais d’importation éventuels sont à la charge du client.